Povrat, zamjena i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor o kupnji proizvoda sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na zahtjev i priložen uz svaku pošiljku.

Vraćanje proizvoda

Proizvod vratite neoštećen, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja obavijesti o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Iznos kupnje, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom plaćanja.

Iz higijenskih razloga ne možemo primiti natrag otvorena sredstva za pranje i njegu tekstila.

Reklamacije na usluge

Nedostatke usluge čišćenja prijavite pri preuzimanju odjeće ili najkasnije u roku od 8 dana. Reklamaciju možete podnijeti u poslovnici, e-poštom ili poštom. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.

Materijalni nedostaci

Za materijalne nedostatke proizvoda trgovac odgovara u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda.