Opći uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetske stranice svjezves.shop, naručivanje usluga kemijskog čišćenja i pranja te kupnju proizvoda u internetskoj trgovini tvrtke Svjez Ves d.o.o. (u daljnjem tekstu: trgovac).
Naručivanjem usluge ili proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i drugi važeći propisi Republike Hrvatske.
2. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV po stopi od 25 %. Trošak dostave iskazan je zasebno prije potvrde narudžbe.
Cijene usluga označene s „od” okvirne su; konačnu cijenu utvrđujemo nakon pregleda komada i o njoj vas obavještavamo prije početka rada.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe na e-poštu. Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.
Za usluge čišćenja ugovor je sklopljen preuzimanjem odjeće, uz izdavanje potvrde o primitku s popisom komada.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Payom i Google Payom, bankovnom uplatom te pouzećem. Kartične transakcije provode se putem certificiranog procesora plaćanja uz 3-D Secure zaštitu; trgovac nema pristup podacima o kartici.
5. Odgovornost za usluge čišćenja
Usluge obavljamo s dužnom pažnjom, u skladu s oznakama na etiketi. Za komade bez etikete ili s neispravnom etiketom postupak dogovaramo s kupcem.
U slučaju oštećenja nastalog našom krivnjom, trgovac nadoknađuje štetu do visine vrijednosti komada umanjene za amortizaciju, prema uobičajenim tablicama trajanja tekstila.
Odjeću koju kupac ne preuzme u roku od 90 dana od dogovorenog datuma trgovac može, nakon pisanog upozorenja, predati u humanitarne svrhe.
6. Rješavanje sporova
Sve sporove nastojimo riješiti sporazumno. Kupac se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova — Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.